Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα ORASIS Οπτικά Μεταξαράκης.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την επιχείρηση:

Μεταξαράκης – ORASIS Οπτικά Μεταξαράκης
Κοντογιάννη 25
72100 Άγιος Νικόλαος, Κρήτη
ΑΦΜ: 158653397
Τηλέφωνο: 28410 25768
Email: metaxarakisoptika@gmail.com

Οι παρόντες Όροι Χρήσης & Πώλησης διέπουν την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τη χρήση του και τις αγορές προϊόντων μέσω αυτού.

Με την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή/και την πραγματοποίηση παραγγελίας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

1. Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρόντες όρους.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με τρόπο που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, διακοπή ή δυσλειτουργία της ιστοσελίδας ή να παραβιάσει δικαιώματα της επιχείρησης ή τρίτων.

Τα στοιχεία που καταχωρίζονται κατά την παραγγελία πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και αληθή.

2. Προϊόντα

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διατίθενται προϊόντα όπως, ενδεικτικά:

• γυαλιά ηλίου,
• σκελετοί οράσεως,
• οφθαλμικοί φακοί,
• φακοί επαφής,
• προϊόντα φροντίδας και αξεσουάρ,
• καθώς και άλλα προϊόντα που εμφανίζονται κατά καιρούς στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, περιγραφές, κωδικοί, διαστάσεις, χρώματα, τεχνικά χαρακτηριστικά και λοιπές πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς.

Ωστόσο, η εμφάνιση των χρωμάτων μπορεί να παρουσιάζει μικρές αποκλίσεις ανάλογα με την οθόνη, τη συσκευή ή τις ρυθμίσεις του χρήστη.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού, τυπογραφικού ή άλλου λάθους στην περιγραφή, στην τιμή ή στα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

3. Τιμές

Όλες οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες επιβαρύνσεις εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων. Η αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.

Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής ή έκπτωση, εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις σχετικά με την τιμή αναφοράς και την προηγούμενη τιμή του προϊόντος.

4. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η διαθεσιμότητα που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα βασίζεται στα στοιχεία αποθέματος που διαθέτουμε τη δεδομένη στιγμή.

Για προϊόντα που εμφανίζονται σε απόθεμα, ο συνήθης χρόνος αποστολής είναι:

3–5 εργάσιμες ημέρες.

Η ένδειξη αυτή αφορά τον χρόνο προετοιμασίας και αποστολής της παραγγελίας και όχι κατ’ ανάγκη τον συνολικό χρόνο μέχρι την τελική παράδοση από την εταιρεία μεταφοράς.

Παρότι καταβάλλουμε προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση του αποθέματος, είναι πιθανό σε εξαιρετικές περιπτώσεις ένα προϊόν να μην είναι πλέον διαθέσιμο κατά την επεξεργασία της παραγγελίας.

Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για αντικατάσταση, αναμονή ή ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή τυχόν ποσού που έχει ήδη καταβληθεί.

5. Παραγγελία

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι και ακολουθεί τη διαδικασία checkout.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας του.

Μετά την καταχώριση της παραγγελίας μπορεί να αποσταλεί αυτόματο μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής της.

Η αυτόματη επιβεβαίωση δεν σημαίνει από μόνη της ότι έχει επιβεβαιωθεί οριστικά η διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων.

Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα, τα στοιχεία του προϊόντος, την πληρωμή ή οποιοδήποτε άλλο ουσιώδες στοιχείο της παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη.

6. Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία του checkout.

Ανάλογα με τις διαθέσιμες υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορεί να περιλαμβάνονται:

• πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,
• Klarna,
• ηλεκτρονικές υπηρεσίες πληρωμών,
• ή άλλοι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής.

Η επεξεργασία των στοιχείων κάρτας πραγματοποιείται από τους αντίστοιχους παρόχους πληρωμών.

Η επιχείρησή μας δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας του πελάτη.

Σε περίπτωση επιλογής υπηρεσίας όπως η Klarna, ενδέχεται να εφαρμόζονται επιπλέον οι όροι και προϋποθέσεις του συγκεκριμένου παρόχου.

7. Αποστολή και παράδοση

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα της διεύθυνσης, του τηλεφώνου και των λοιπών στοιχείων παράδοσης που καταχωρίζει.

Για προϊόντα σε απόθεμα, ο συνήθης χρόνος αποστολής είναι 3–5 εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος τελικής παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από:

• την περιοχή παράδοσης,
• απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές,
• νησιωτικούς προορισμούς,
• καθυστερήσεις της εταιρείας courier,
• ακραία καιρικά φαινόμενα,
• περιόδους αυξημένου φόρτου,
• απεργίες ή
• άλλα γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχο της επιχείρησης.

Η επιχείρηση παραμένει υπεύθυνη για τα προϊόντα σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα καταναλωτική νομοθεσία μέχρι την παράδοσή τους στον καταναλωτή.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τον λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. European Union

Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσω της διαθέσιμης ηλεκτρονικής λειτουργίας υπαναχώρησης του καταστήματος ή με άλλη σαφή δήλωση προς την επιχείρηση.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία, τις προθεσμίες, τα έξοδα επιστροφής και την επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνονται στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

9. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

Ειδικότερα, μπορεί να εξαιρούνται προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Στην κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται:

• οφθαλμικοί φακοί που κατασκευάζονται βάσει συγκεκριμένης συνταγής,
• γυαλιά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις διοπτρίες και τις μετρήσεις του πελάτη,
• φακοί με εξατομικευμένες παραμέτρους, πρίσματα, χρωματισμούς ή ειδικές επιστρώσεις,
• άλλα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί ειδικά για τον συγκεκριμένο πελάτη.

Επίσης, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, εξαιρούνται σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως μπορεί να συμβαίνει με ορισμένους φακούς επαφής ή συναφή προϊόντα. Eur-Lex

Οι παραπάνω εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος.

10. Παραγγελίες οφθαλμικών φακών βάσει συνταγής

Όταν ο πελάτης παραγγέλνει προϊόν που κατασκευάζεται σύμφωνα με συνταγή ή εξατομικευμένες μετρήσεις, είναι σημαντικό τα στοιχεία που μας παρέχει να είναι πλήρη και ακριβή.

Μπορεί να ζητήσουμε επιβεβαίωση στοιχείων ή πρόσθετες πληροφορίες πριν προχωρήσει η κατασκευή της παραγγελίας, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την ορθή εκτέλεσή της.

Η επιχείρηση κατασκευάζει ή παραγγέλνει τους φακούς σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν δοθεί και επιβεβαιωθεί από τον πελάτη.

Η ηλεκτρονική πώληση οπτικών προϊόντων δεν αντικαθιστά οφθαλμολογική εξέταση ή ιατρική διάγνωση όταν αυτή απαιτείται.

11. Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν που:

• είναι διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε,
• δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά,
• παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης ή
• έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,

θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο:

metaxarakisoptika@gmail.com
ή
28410 25768

ώστε να εξετάσουμε το περιστατικό και να προχωρήσουμε στις ενέργειες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

12. Νόμιμη εγγύηση

Οι καταναλωτές διαθέτουν τα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση ο καταναλωτής διαθέτει τουλάχιστον δύο έτη νόμιμης προστασίας για καταναλωτικά αγαθά που είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά. European Union

Ανάλογα με τις περιστάσεις και τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας, μπορεί να προβλέπεται:

• δωρεάν επισκευή,
• δωρεάν αντικατάσταση,
• μείωση του τιμήματος ή
• λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.

Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή λειτουργεί επιπλέον και δεν περιορίζει τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση. European Union

13. Ακύρωση παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

28410 25768
ή
metaxarakisoptika@gmail.com

Θα προσπαθήσουμε να προχωρήσουμε στην ακύρωση εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί ή, στην περίπτωση εξατομικευμένου προϊόντος, δεν έχει ήδη ξεκινήσει η ειδική κατασκευή του.

Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης του καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα όπου εφαρμόζονται.

14. Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Οι προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων, οι εξαιρέσεις και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Η πολιτική αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

15. Λογαριασμός πελάτη

Εφόσον παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής του.

Ο χρήστης οφείλει να μας ενημερώνει εάν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

Η δημιουργία λογαριασμού δεν αποτελεί απαραίτητα προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς, εφόσον το ηλεκτρονικό κατάστημα επιτρέπει checkout χωρίς λογαριασμό.

16. Προσωπικά δεδομένα

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε, τους σκοπούς επεξεργασίας, τους αποδέκτες και τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου.

17. Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες cookies, τη συγκατάθεση και τις δυνατότητες διαχείρισής τους, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies.

18. Υπηρεσίες τρίτων

Για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων, όπως ενδεικτικά:

• Shopify,
• πάροχοι πληρωμών,
• Klarna, όπου είναι διαθέσιμη,
• εταιρείες courier,
• υπηρεσίες Google,
• υπηρεσίες Meta,
• και άλλοι τεχνικοί συνεργάτες.

Ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες διέπονται επιπλέον από τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου.

19. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων.

Δεν ελέγχουμε και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές ανεξάρτητων ιστοσελίδων τρίτων.

Η ύπαρξη ενός συνδέσμου δεν συνεπάγεται απαραίτητα έγκριση ή αποδοχή του περιεχομένου της συγκεκριμένης ιστοσελίδας.

20. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως το λογότυπο, ο σχεδιασμός, τα πρωτότυπα κείμενα, τα γραφικά και άλλο υλικό που ανήκει στην επιχείρηση, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Εμπορικά σήματα, εμπορικές ονομασίες, λογότυπα και υλικό κατασκευαστών ή προμηθευτών, όπως Ray-Ban, Oakley, Prada, Gucci και άλλων εταιρειών, ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση του περιεχομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

21. Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε το ηλεκτρονικό κατάστημα να λειτουργεί ομαλά και οι πληροφορίες του να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ενδέχεται να προκύψουν προσωρινές διακοπές ή τεχνικά προβλήματα λόγω συντήρησης, παρόχων τηλεπικοινωνιών, υπηρεσιών τρίτων ή άλλων περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει δικαιώματα ή ευθύνες που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν ή να περιοριστούν, ιδίως τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών.

22. Γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε γεγονότα τα οποία δεν μπορούσε εύλογα να προβλέψει ή να ελέγξει, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, γενικές απεργίες, διακοπές μεταφορών ή σοβαρές διακοπές υποδομών.

Σε τέτοιες περιπτώσεις θα καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την ενημέρωση και εξυπηρέτηση του πελάτη.

23. Τροποποίηση των όρων

Η επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών:

• στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• στις υπηρεσίες που προσφέρονται,
• στη νομοθεσία ή
• στις εμπορικές διαδικασίες.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό κατάστημα με αναγραφή της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Τυχόν αλλαγές δεν θίγουν δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν υπό προηγούμενη έκδοση των όρων.

24. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Καμία διάταξη των όρων δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της καταναλωτικής νομοθεσίας.

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει μαζί μας ώστε να επιχειρηθεί φιλική επίλυση.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις, να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

25. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, παραγγελία ή αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

ORASIS Οπτικά Μεταξαράκης
Κοντογιάννη 25
72100 Άγιος Νικόλαος, Κρήτη
ΑΦΜ: 158653397
Τηλέφωνο: 28410 25768
Email: metaxarakisoptika@gmail.com