Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό κατάστημα ORASIS Οπτικά Μεταξαράκης συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και τις λοιπές εφαρμοστέες διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Μεταξαράκης – ORASIS Οπτικά Μεταξαράκης
Κοντογιάννη 25
72100 Άγιος Νικόλαος, Κρήτη
ΑΦΜ: 158653397
Τηλέφωνο: 28410 25768
Email: metaxarakisoptika@gmail.com

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως:
ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση email.

Στοιχεία παραγγελίας, όπως:
προϊόντα που αγοράσατε, ποσότητες, αξία παραγγελίας, στοιχεία αποστολής, ιστορικό παραγγελιών, επιστροφές και αιτήματα εξυπηρέτησης.

Στοιχεία πληρωμής και συναλλαγών, όπως:
τρόπος πληρωμής, κατάσταση συναλλαγής και πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση ή επιστροφή μιας πληρωμής.

Δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η επεξεργασία των στοιχείων κάρτας πραγματοποιείται μέσω των αντίστοιχων παρόχων πληρωμών.

Τεχνικά δεδομένα, όπως:
διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Δεδομένα σχετικά με την επικοινωνία σας μαζί μας, όπως μηνύματα μέσω email, τηλεφώνου ή άλλων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας.

3. Συνταγές γυαλιών και δεδομένα όρασης

Σε περίπτωση που ο πελάτης μας αποστείλει ή καταχωρίσει στοιχεία που είναι απαραίτητα για την κατασκευή εξατομικευμένων οπτικών προϊόντων, ενδέχεται να επεξεργαστούμε πληροφορίες όπως:

• βαθμούς μυωπίας, υπερμετρωπίας ή αστιγματισμού,
• άξονα,
• addition,
• πρίσματα,
• διακορική απόσταση ή άλλες οπτικές μετρήσεις,
• στοιχεία οφθαλμολογικής ή οπτομετρικής συνταγής.

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να αποτελούν δεδομένα που αφορούν την υγεία και, ως εκ τούτου, τυγχάνουν αυξημένης προστασίας.

Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την εξυπηρέτηση του αιτήματος του πελάτη, την ορθή κατασκευή των προϊόντων και την παροχή των σχετικών υπηρεσιών.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, η επεξεργασία τέτοιων δεδομένων πραγματοποιείται κατόπιν ρητής συγκατάθεσης του πελάτη ή βάσει άλλης νόμιμης προϋπόθεσης που προβλέπεται από τον GDPR.

Τα δεδομένα αυτά δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για:

• την παραλαβή και εκτέλεση της παραγγελίας σας,
• την επεξεργασία της πληρωμής,
• την αποστολή και παράδοση των προϊόντων,
• την έκδοση φορολογικών παραστατικών,
• την εξυπηρέτηση πελατών,
• τη διαχείριση αλλαγών, επιστροφών και επιστροφών χρημάτων,
• τη διαχείριση εγγυήσεων και αιτημάτων μετά την πώληση,
• την κατασκευή εξατομικευμένων οπτικών προϊόντων,
• την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• τη συμμόρφωσή μας με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις,
• τη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• την αποστολή εμπορικών ή διαφημιστικών επικοινωνιών, όταν υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα επειδή:

Είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, για παράδειγμα για να επεξεργαστούμε, πληρώσουμε και αποστείλουμε την παραγγελία σας.

Έχουμε νομική υποχρέωση, για παράδειγμα για την έκδοση και διατήρηση φορολογικών παραστατικών.

Έχουμε έννομο συμφέρον, όπως για την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος, την πρόληψη απάτης και την αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας.

Έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, για παράδειγμα για συγκεκριμένες μορφές marketing, μη απαραίτητα cookies ή για επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων όπου εφαρμόζεται.

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που είχε πραγματοποιηθεί πριν από την ανάκληση.

6. Shopify

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify.

Για τη λειτουργία του καταστήματος, την επεξεργασία παραγγελιών, την ασφάλεια και άλλες τεχνικές υπηρεσίες, δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Shopify και τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες ή υποεκτελούντες επεξεργασίας της.

Η Shopify παρέχει την τεχνολογική υποδομή του καταστήματος, ενώ η επιχείρησή μας παραμένει υπεύθυνη για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μέσω του καταστήματός μας.

7. Πληρωμές

Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, τα απαραίτητα στοιχεία συναλλαγής μπορεί να διαβιβάζονται στον πάροχο πληρωμών που επιλέγετε κατά το checkout.

Ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές, μπορεί να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τραπεζών, παρόχων πληρωμών ή υπηρεσίες όπως η Klarna.

Οι συγκεκριμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται ορισμένα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα και με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Η επιχείρησή μας δεν έχει πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία ασφαλείας της κάρτας σας.

8. Εταιρείες courier και συνεργάτες

Για την εκτέλεση της παραγγελίας σας μπορεί να κοινοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες, όπως:

• εταιρείες courier και μεταφορικές εταιρείες,
• παρόχους πληρωμών,
• Shopify και τεχνικούς παρόχους της πλατφόρμας,
• λογιστές και φορολογικούς συνεργάτες,
• τεχνικούς παρόχους και παρόχους φιλοξενίας,
• συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την κατασκευή ή εκτέλεση εξατομικευμένης παραγγελίας,
• υπηρεσίες analytics και διαφήμισης, όταν αυτό επιτρέπεται και έχει ληφθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

9. Google, Meta και υπηρεσίες διαφήμισης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία μέτρησης και διαφήμισης, όπως υπηρεσίες της Google και της Meta, για στατιστική ανάλυση, μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων και, όπου επιτρέπεται, εξατομικευμένη διαφήμιση ή remarketing.

Οι σχετικές τεχνολογίες που δεν είναι απολύτως απαραίτητες ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη, όπου αυτό απαιτείται.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies του ηλεκτρονικού καταστήματος.

10. Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του site.

Ορισμένα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για λειτουργίες όπως:

• το καλάθι αγορών,
• το checkout,
• η σύνδεση χρήστη,
• η ασφάλεια,
• η διατήρηση βασικών προτιμήσεων.

Άλλα cookies, όπως cookies analytics ή διαφήμισης, χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις επιλογές του χρήστη.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις σχετικές επιλογές μέσω του μηχανισμού Ρυθμίσεις Cookies του ηλεκτρονικού καταστήματος.

11. Εμπορική επικοινωνία και newsletter

Εάν εγγραφείτε στο newsletter ή επιλέξετε να λαμβάνετε ενημερώσεις και προσφορές, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε το email ή/και άλλα στοιχεία επικοινωνίας σας για την αποστολή σχετικών μηνυμάτων.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο:

metaxarakisoptika@gmail.com

Η ανάκληση της συγκατάθεσης για marketing δεν επηρεάζει την αποστολή απαραίτητων μηνυμάτων σχετικά με ενεργή παραγγελία ή συναλλαγή.

12. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι από τους τεχνολογικούς παρόχους που χρησιμοποιούμε μπορεί να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι διαβιβάσεις πραγματοποιούνται με τους μηχανισμούς και τις εγγυήσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλους νόμιμους μηχανισμούς.

13. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για περισσότερο χρόνο από όσο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα:

• τα στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία,
• στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη διαχείριση εγγυήσεων ή νομικών αξιώσεων διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σχετικούς σκοπούς,
• δεδομένα marketing διατηρούνται έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή έως ότου δεν είναι πλέον απαραίτητα,
• άλλα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν παύσει να υπάρχει νόμιμος σκοπός διατήρησής τους.

14. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• αλλοίωση,
• παράνομη χρήση,
• καταστροφή ή γνωστοποίηση.

Παράλληλα χρησιμοποιούμε παρόχους και τεχνολογίες που διαθέτουν μέτρα ασφαλείας κατάλληλα για τις υπηρεσίες που παρέχουν.

Καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής και για τον λόγο αυτό τα μέτρα ασφαλείας αξιολογούνται και προσαρμόζονται όπου απαιτείται.

15. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφής των δεδομένων σας όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Περιορισμού της επεξεργασίας.
• Εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας.
• Φορητότητας των δεδομένων όπου εφαρμόζεται.
• Ανάκλησης της συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.
• Εναντίωσης οποιαδήποτε στιγμή σε απευθείας εμπορική προώθηση.

Η άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων δεν είναι απόλυτη σε όλες τις περιπτώσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να είμαστε υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία να διατηρήσουμε συγκεκριμένα στοιχεία συναλλαγών ακόμη και μετά από αίτημα διαγραφής.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

metaxarakisoptika@gmail.com

Ενδέχεται να ζητήσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα του αιτούντος πριν ικανοποιήσουμε ένα αίτημα.

16. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η δυνατότητα καταγγελίας δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό δικαίωμά σας.

17. Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου των ανεξάρτητων αυτών ιστοσελίδων και συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

18. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι συνεργάτες που χρησιμοποιούμε ή οι σχετικές νομικές απαιτήσεις.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και θα αναγράφει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

19. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή άσκηση δικαιώματος σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων:

ORASIS Οπτικά Μεταξαράκης
Κοντογιάννη 25
72100 Άγιος Νικόλαος, Κρήτη
ΑΦΜ: 158653397
Τηλέφωνο: 28410 25768
Email: metaxarakisoptika@gmail.com